本报讯 (记者彭 燮)近期，小米客服中心接连获得两项服务奖项。在2018年香港客户中心协会年度研讨会暨颁奖典礼上，小米客服中心荣获2018年度中国“最佳用户体验奖”。该奖项旨在表彰提供独特客户体验的出色组织及个人。随后，在第十一届亚太呼叫中心协会领袖联盟博览会(APCCAL EXPO SEOUL 2018)暨第17届呼叫中心行业协会年度峰会上，小米客服中心荣获亚太呼叫中心领袖联盟卓越服务大奖。

　　一直以来，小米客服坚持“和米粉交朋友”，把用户感受放在第一位。成立初期，小米客服就提出了“让用户省一点心”的服务理念。通过日积月累的实践，这已经成为融入小米客服血液的东西。随着服务行业越来越追求快速和高效，智能客服也悄然变成了小米客服中不可缺少的一部分。在“双11”、米粉节等小米重大活动中，智能客服的高解决率和精准服务，更是发挥着举足轻重的作用。

　　小米客服中心负责人表示：“就像小米科技创始人、董事长雷军的公开信中所讲的，‘和用户交朋友，做用户心中最酷的公司’。这样的希冀会一直驱动着我们努力提升自身专业实力，不断追求更高层次的用户体验，做米粉心中最好的小米客服。”