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百度糯米智慧酒店落地丽江 AI和地图多平台赋能酒旅

时间:2017-05-16 09:13:55  来源:北京晨报

进入2017年以来,百度糯米接连传来利好消息,年初电影品类率先实现盈利,同时百度糯米打通了手机百度和百度地图等内部资源,多平台赋能商家,使商家信息可以在百度系多平台上获得展示与曝光,取得了显著成效。而近期,百度糯米酒旅业务再次推出大动作,通过对百度系整体资源的有效整合,在人工智能核心竞争力辅助下,百度糯米智慧旅游解决方案已经上线,将在人工智能等助力下打造智慧酒店和智慧景区,提升用户体验同时为经营者强效赋能。

用技术打造未来酒店,带来全新体验

5月12日,百度糯米于丽江金茂君悦酒店对外宣布智慧旅游解决方案。在酒店的落地案例体验中,记者发现,同以往导航只能从其他地点帮你导航到酒店门口不同,这家酒店的内部还能实现楼与楼之间的导航。不仅如此,AR导航功能还能直接通过手机屏幕显示面前的道路和实景,导航指示箭头直接出现在实际道路上,即便看不懂电子地图也能找到正确的目的地。

此外,记者还惊喜地发现酒店内部道路和草地上会随机出现一些咖啡标志,在完成AR实景互动游戏之后,还能获得酒店提供的红酒等其他小福利,收获的惊喜完全打消了找路的疲惫。

AR导航

AR导航功能

百度糯米的智慧旅游解决方案远不止如此。据介绍,酒店经营者可以通过AR技术在用户的手机上演示房间内设施的不同功能,声色并茂。而在不久的将来,借助AI人脸及语音识别,用户还可实现自助check-out,在退房时无需前往前台办理,给用户带来更好的入住体验。

而对酒店经营者而言,来自百度糯米的技术支持也能显著帮助其降低管理成本。例如通过AI人脸识别技术管理酒店员工出入身份的核准,酒店员工出入不同权限区域将可实现刷脸。此外,每一家酒店所在地和周边发生的最新消费动态、甚至是一场突发的天气变化,都会成为百度糯米大数据分析的信息源,在AI的助力下,任何一个因素给酒店经营可能带来的短期和长期影响都将被迅速洞察。

丽江金茂君悦酒店

丽江金茂君悦酒店

体验活动现场,丽江金茂君悦酒店负责人表示,这种数据分析和结果洞察在这之前对单个酒店而言无疑是一件操作起来十分耗费人力物力的工程,并且往往结果滞后或误差较大,百度糯米智慧旅游解决方案中为酒店提供的这种数据分析服务,满足了酒店经营者对数据和决策依据的重要需求。

百度糯米正在打造充满黑科技的未来景区

为经营者提供数据分析洞察消费趋势并非仅仅是酒店行业的“专享”,百度糯米智慧旅游解决方案中同样有为景区提供的数据服务。某个景区,游客有多少来自国外、国内游客来自不同省份的比例、游客的男女比例、双人游比例、家庭亲子游比例、游客的星座比例、年龄层段……都将是未来智慧景区的基础数据,景区方面不再需要花费额外的精力去统计,大大提高景区的竞争力、降低景区的管理和决策成本。

俯视雪山酒店

俯视雪山酒店

不仅如此,今后游客还可通过AR技术体验虚拟游园,远程360度全景体验景区特色,打消游客顾虑的同时吸引游客实地游玩,为景区带来更多精准意向游客。 此外,AI智能客服还将帮助游客快速解决问题,提升沟通效率,在缓解景区服务电话长时间繁忙等待之余,也能降低景区经营方用于客服方面的成本支出。

“游客可以不用再手持门票接受人工检票,我们的人脸识别能让游客直接刷脸过闸机,快速入园。” 百度糯米酒店出行事业部副总经理张伟在介绍中,描绘了一幅未来智慧景区游园新体验。例如为游客展示游览热力图,让游客提前得知景区内部各个景点和路线的客流量,提醒游客避开拥挤区域,自动为游客规划最合适的游览路线等等。在此基础之上,通过各种AR游戏与游客开展互动,让游客在排队时也能不再枯燥乏味,最终以游园体验的提升,吸引游客在景区内多次消费,并吸引游客多次入园游览。

AI与百度糯米的结合,商家赋能的新高度

张伟表示,在知识图谱、云计算、语音及图像技术、机器学习等核心竞争力的辅助下,百度糯米智慧旅游解决方案可以为酒旅行业经营者提供流量入口、内容营销、精细地图、AR体验和大数据分析等一系列关键能力,高效赋能酒旅商家。在为用户提供立体式展现和极致体验的同时,也有效帮助商家精准营销、提升效率。

事实上,无论是通过技术手段改善用户体验让用户无需排长队检票入园,还是提高经营者的运营效率让其轻松实现用户数据分析,其本质都是对数据和技术的合理和高效利用。背靠百度强大的技术背景,百度糯米为商家赋能在人工智能和AR等前沿科技的注入下正在走向全新的高度。

作为百度服务生态的核心承接平台,百度糯米被李彦宏评价为是“更好地把握智能时代内容分发、连接服务的关键”,而在百度副董事长、集团总裁兼COO陆奇看来,百度糯米担负着将用户与本地内容和服务相连,并帮助当地企业通过百度的搜索、资讯流和广告产品连接到用户的重任。这也正是百度始终认为以百度糯米为代表的O2O业务是公司不可或缺的一部分的重要原因,因为百度糯米的发展对公司未来发展密不可分。

在此基础之上,百度糯米通过对百度系整体资源的有效整合,推出智慧旅游解决方案,为用户提供更好的体验,也为商家提供更高的效率和收益。这一方案的成功推出与试点对百度糯米而言将是一次对正确思路的印证,未来百度糯米将在旅游行业的经验总结基础上针对餐饮、电影等其他多个行业推出不同的智慧营销解决方案,以全体系的技术赋能为各行各业的商户提高效率和收益。因为只有当商家获得了更高的收益,百度糯米这样的平台才能凭借这一点获得更高的营收,乃至实现自身的最终盈利。

今年年初,在这种运营思路之下,配合从传统的佣金模式逐步转向广告模式的百度糯米已在电影这一品类上实现盈利。探明了未来前进道路的百度糯米已经真正让自己成为百度连接人与服务的核心承接平台,成为百度体系不可或缺的一部分。



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