2019年团中央与全国人大代表、全国政协委员面对面活动现场。中国青年报·中青在线记者 杜沂蒙/摄

　　前言

　　“快递小哥”月收入是“传说”的过万元吗？难！团中央提供的一组数据显示，东部地区快递员月平均工资5110元，中部地区4464元，西部地区4247元。近日，共青团中央维护青少年权益部、国家邮政局机关党委联合公布《促进快递配送从业青年的职业发展和社会融入》调研报告。该调研报告也结合了前期共青团中央、国家邮政局共同委托中国社会科学院社会学所、对外经济贸易大学开展的课题成果。2018年9月以来，各级团组织、邮政管理部门广泛开展倾听和调研，形成调研报告169篇。

　　如今，“快递小哥”成为团组织关注和服务的青年群体之一。2019年“共青团与人大代表、政协委员面对面”活动主题定为“维护新兴职业青年群体的发展权益”，其中快递配送从业青年为主要群体。

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　　总书记看望过的“快递小哥”：直言提诉求

　　中国青年报·中青在线记者 章正

　　过去了20天，快递员刘阔回忆起那天的场景，习近平总书记看望春节前仍在工作的“快递小哥”，自己非常激动。2月21日下午，2019年“团中央与全国人大代表、全国政协委员面对面”主场活动在京举行。他面对代表委员，还当场说出很多“快递小哥”的共性诉求。

　　他说：“我叫刘阔，是来自顺丰的一名普通快递员。非常惊喜，也很荣幸过年前夕在工作岗位受到习总书记的慰问，通过慰问，深切地感受到习总书记对一线人员的暖心关怀，我们对自己从事的行业非常骄傲。”

　　2017年，他加入顺丰之后，主要负责北京琉璃厂一带的快件送收。该地区客户主要寄送一些书画、古董等艺术收藏品，在每天与客户的沟通中他逐渐了解了艺术品特殊市场的业务需求，并通过真心的交流逐渐与他们成为朋友。

　　刘阔说：“在派件中有的客户热心地送上一杯热水，我感觉这个城市不再有疏离感。公司层面也关爱快递小哥，比如在工作环境中配置休息区，定期开展新春祝福等主题活动，公司还通过科技手段降低员工的劳动强度。”

　　面对代表委员，他提出建议，希望行业主管部门能够多为一线小哥呼吁，宣传一线人员为人民群众服务的社会价值，提高社会对一线快递员工的认同感，能开展一些跨公司乃至跨行业的交流，在行业层面对快递员开展专项培训，提升个人专业水平，拓宽知识面。

　　尽管刘阔已经成家，但是他发现“快递小哥”的个人问题不容忽视：“青年快递员的个人问题需要重视，平时他们工作强度大、工作时间长、解决个人问题有难度，可否在行业层面开展青年联谊活动。”

　　住房，是大城市打拼“快递小哥”的“痛点”。刘阔提出，一线二线城市快递员住宿成本高、房租压力大，建议政府为“小哥”出台一些住宿保障政策，希望能建立一些快递员申请廉租房和保障房的政策。

　“快递小哥”长啥样

　　收入低 花销大 缺职业认同

　　中国青年报·中青在线记者 章正 杜沂蒙 实习生 杨宝光

　　“快递小哥”群体长啥样？他们绝大部分为18至35岁的青年。有关报告显示，2018年全国快递业务量突破500亿件。一支数量庞大的新就业群体迅速兴起，以邮政速递（EMS）、顺丰、“三通一达”（申通、圆通、中通、韵达）等为代表的快递企业，一线配送人员突破300万。此外，美团、饿了么等O2O、外卖行业也拥有上百万名专兼职的终端配送员。

　　“快递小哥”流动快 短期从业明显

　　本次调研中，社科院调研组对5279个调查样本的分析显示，快递配送员中，男性居多（88.9%）；以青年为主体（20至29岁49.3%，30至39岁40.8%，40岁以上7.4%）；农业户籍居多（77.9%），大部分为进城务工青年；学历层次偏低（初中及以下29.2%，高中职校及中专47%，大专15.7%，本科及以上5.3%）；政治面貌以群众（57.9%）为主，团员和党员比例不高（21.9%、5.7%）。

　　调查显示，“快递小哥”入职前大部分从事过建筑工人、餐饮服务员、销售员、保安及司机等工作。南宁的调查中，69.8%认为快递业门槛低、上手快，46.8%认为这是能找到的不需要高学历且收入较高的职业。

　　“快递小哥”的工作时间普遍较长，近一半的快递员每天工作10至12小时，8至10小时有30.6%，12小时以上有21.4%。48.9%表示每周只能休息一天，还有44.5%表示休息时间不确定。

　　他们的劳动强度究竟有多大？每天派件量在50至100件占38.4%，100至150件占11.8%，150件以上占19.2%。在“双十一”等高峰期，配送量更是呈爆发式增长。访谈中“忙得脚不沾地”“累得不想说话”是他们说的最多感受。

　　报告指出，因投诉纠纷、缺少保障及职业发展等问题，很多青年并不把快递配送作为一份长久工作。从业不足一年者占39%，一至两年占31.2%，两至三年占12.1%，五至六年占5.9%，七年以上为11.9%，短期从业特征明显。

　　研究人员在武汉的调查中，邮政EMS、顺丰的快递员流动率均达30%左右。调查还显示，目前快递配送从业人员中，在校学生兼职的比例也达到18.6%。

　　东部地区“快递小哥“月入平均5110元

　　很多人认为“快递小哥”收入高，其实并不如此。调研报告指出，他们的月平均收入3000元以下23.3%，3000至4000元20.2%，4000至5000元25.7%，5000至6000元13.2%，6000元以上17.6%。东部地区快递员月平均工资5110元，中部地区4464元，西部地区4247元。

　　2017年全国城镇私营单位就业人员月均薪资3813.4元，快递员为4859元，高出27.4%。对比之下，从表面上看这个行业收入水平不低，但高工资来自高强度超时加班，如果以小时工资为标准，则平均23.9元，仅相当于最低工资标准（人社部公布的32个城市最低小时工资标准，北京24元，其他地方基本在15至20元之间）。

　　具体到计酬方式，“快递小哥”的计件工资占较大比例（55.8%），其次是月薪制（11.5%）、底薪加绩效工资（14.9%）、底薪加提成（10.6%）。物流快递、直营模式多采用固定薪酬加绩效，外卖快递、众包快递和加盟模式更多采用计件方式。

　　半数以上“快递小哥”感觉不受人尊重

　　从支出来看，他们呈现出生活中消费高、娱乐少的特点。2017年全国居民人均消费支出18322元，当年快递员人均消费支出为23459元，高出全国平均水平28%。访谈中，44.5%认为工资基本够用，33.2%认为比较困难，19.4%认为非常困难。

　　在此情况下，特别是他们面临“累得下班就想睡觉”的工作压力，快递员的休闲娱乐很少（看短视频17.8%、听音乐15.0%、看电视剧或电影14.2%、打游戏10.3%），半数以上什么都不参与。

　　尽管劳动强度大、收入水平不高，快递员对工作的满意度处于中等水平。其中，1~10分调查区间中，总体平均分6.62分，44.8%给出了8分，仅有15.9%给出4分以下。

　　很多从业青年认为这份工作是压力与动力并存。一方面，虽然累但收入还行，特别是时间比较自由，在固定区域内完成配送任务即可；另一方面，56.3%感觉自己的工作不受人尊重，65.1%缺乏职业认同。