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云南省质监局 对旅游标准化试点项目进行验收
发布时间:2018-11-06 13:56:11 来源:中国质量报

日前,受国家标准化管理委员会的委托,云南省质监局从该省标准化研究院、项目所在地质监局、市场监管局和旅游主管部门抽调专家组成项目考核验收组,按照《关于推进服务标准化试点工作的意见》《服务业标准化试点实施细则》《服务业组织标准化工作指南》的规定,对西双版纳州首个国家级服务业标准化试点项目“云南省西双版纳野象谷旅游服务标准化试点项目”进行终期目标考核验收。

  考核组采取集中听取汇报、查阅景区标准化制度材料、察看景区标准化建设情况、游客满意度调查、分项评分的办法,对试点项目建设情况进行了全面考核,并严格按照全国《服务业标准化试点效果评价体系表》逐项审核评分,考核总分为91分。考核组一致通过第3批国家级西双版纳野象谷旅游服务业标准化试点目标考核。

  西双版纳野象谷标准化试点项目于2013年1月被国标委列为第3批国家级旅游服务业标准化试点。景区就围绕“打造一流的动物保护地”的目标,制定了2014~ 2018年标准化工作5年规划,为标准化试点工作稳步推进做好了顶层设计。

  5年来,景区按照“简化、统一、协调、优化”的标准化工作原则,以景区原有制度以及省级服务业标准化试点标准体系为基础,建立健全了景区旅游服务标准体系,共计289项,覆盖了景区管理、安全服务等的所有事项,标准体系国家标准63项、行业标准3项、地方标准2项,制定企业标准221项,项目实施后较实施前入园人数年增长20%,年营业收入增长36.25%。标准化试点项目实施以来,野象谷景区服务行为更加规范、服务质量不断提高、经营效益取得了可喜成绩。


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