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百姓车联分钟级细化服务提升维修体验
发布时间:2022-03-10 08:53:26 来源:江西网络广播电视台 浏览量:

近日,互联网汽车后市场服务平台百姓车联启动杭州自营门店开城业务,通过对服务时效、服务体验的提升,减少事故给车主带来的经济和时间损失。

据介绍,平台秉承服务为先、高效优质的理念,要求工作人员在业务沟通、事故处理和服务的过程当中,流程细化到分钟级,倾听车主切实需求,第一时间为他们解决问题,通过细化服务颗粒度,为车主提供省心的一站式事故维修。

图为事故现场照片。

杭州车主李先生从事装饰装修行业,几乎每天都要工作到晚上。2月27日晚上九点半,他驾车途经紫金港路时,不慎撞上了前方的宝马车。

接到通知后,百姓车联工作人员立即响应,不到30分钟就到达了现场,协助李先生处理事故。工作人员在现场看到,事故双方车辆受损严重,宝马车后围、翼子板、后保险杠被撞坏,李先生的汽车前车灯、前保险杠、翼子板被撞裂。

缓过神来的李先生眉头紧锁,他意识到维修汽车肯定会耽误自己的工程,还有可能面临数万元的维修垫款,一边叹气,一边自责。平台工作人员在了解到李先生的实际难处后,迅速安排好维修厂,给出处理建议,同时申请了代步车,解决了他在车辆维修期间的出行不便。

三天后,事故车修复完成,维修厂还给车辆免费进行了一次保养,平台工作人员将修复一新的车辆开到了李先生公司,将车钥匙交到他手上。平台周到、高效的服务,赢得了李先生“非常感谢平台这么周全的服务”的称赞。

百姓车联是一家以“科技赋能产业升级,数据驱动出行安全”为使命的互联网汽车后市场服务平台,在17个省、直辖市拥有2500家履约维修厂和百余家甄选店,服务网络覆盖全国一半以上的地级市。凭借互联网和大数据优势,平台进行了多次服务升级,提升了车辆维修保养效率,提高了车主服务体验,同时也赢得了广大车主的青睐。


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