1月12日上午10点30分左右，农行上海松江东开支行保安万永忠在巡查ATM机时，一名老伯骑车至网点门口停下，神情异常。“请问您需要什么帮助？”

　　“我我……我走丢了……我找不到回家的路了。”老人在寒风中十分着急地如是说。老人言语不太清，得知老人走丢后，保安万永忠第一时间拨打了报警电话。考虑到老人年纪大，当时气温接近零度，在室外扛不住冻，于是与大堂经理一起给老人戴上口罩，搀扶老人进网点先行休息。网点员工给老人送上一杯热水，询问老人是否有带手机，能否联系上家人等。

　　在等待民警到来前，全程陪同老人一起耐心等待，为缓解老人紧张情绪，与老人聊起了家常。原来，老伯今年84岁，早上骑车出门后，由于记不得路，越骑越远，最后不慎走丢，在路过银行门口时无奈寻求帮助。

　　随后，民警第一时间赶到网点，了解情况后成功联系上老人的家人，并将其安全送回家。(完)