“截至目前，12个乡镇政务服务大数据中心已为群众办理各类事项8000余件，切实提升了基层群众办事便利度和获得感。我县在全市率先公布实施34项乡镇级县域通办事项清单，残疾人补贴申请、身份证办理、市场主体登记注册等不受属地户籍限制，办事群众可持所需材料就近办理。共办理县域通办事项200余件。”5月23日，南乐县相关负责人说。

今年以来，南乐县进一步深化“放管服效”改革，多举措推动乡村政务服务提档升级，切实提升基层群众办事的满意度和获得感，着力构建文明、便民、高效的政务服务新高地，实现政务服务“家门口”可办、好办。

进一扇门，办多件事。在12个乡镇设立政务服务大数据中心，配备专职工作人员，人社、公安、市场监管、民政等8个部门集中入驻，医疗养老保险、生育登记、就业失业登记等154项高频乡镇政务服务事项进“一扇门”可办理，有效解决了群众办事“来回找”“多头跑”问题。

线上办理，减少跑动。大力宣传推广河南政务服务网、豫事办、i濮阳等线上办事平台，营业执照办理、生育登记等33项村级政务服务事项实现线上申请、不见面审批，办事效率大幅提升。该县谷金楼镇、寺庄乡创新设计制作办事指南二维码，群众足不出户，扫码即可浏览办事流程、一键电话咨询、提前预约办理等，极大地减少了群众跑动次数。今年以来，通过线上办理累计服务群众2万余人次，政务服务好评率达100%。

帮办代办，暖心服务。各乡村充分发挥帮办代办队伍作用，为身体残疾、年老体弱、不会用智能手机的群众提供主动帮办代办服务，帮助办事群众进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等，乡镇级154项事项、村级70项事项均纳入帮办代办事项范围;持续开展“延时服务”“错时服务”“跟踪服务”“上门服务”等暖心服务，最大限度方便办事群众。 (李敬彬 李战强 师晓媛)