12月12日，洛阳市孟津区消费者通过网络平台反映，孟津区（北区）康乐新村从12月5日开始自来水中就有臭大蒜味，虽然现在味儿小了，但依旧存在，严重影响用水，至今无法解决。

12月15日，洛阳市政务服务中心对此回应经核实：
      2021年12月5日，洛阳吉利自来水有限责任公司（简称吉利自来水公司）接到康乐新村居民反映家中自来水有臭大蒜味。孟津区自来水公司高度重视，公司领导及技术人员、水质化验员第一时间赶到康乐新村小区现场进行调查，并采取居民家中自来水水样进行水质化验分析。经现场调查勘验发现，随着供暖的开始，天润热力公司为了杜绝用户偷用暖气管中的热水，在换热站存水罐中添加大量蒜味剂。而天润热力公司换热站主管网与自来水公司主管网之间的阀门不知何时被何人私自打开了。因此，暖气热水与自来水发生了部分串联，导致蒜味串到了自来水管网中。同时，水质化验结果反映，康乐新村居民家中自来水除有臭大蒜味外，其他各项检验指标均合格。 查明事因后，孟津区自来水公司积极协调并配合天润热力公司，最快速度拆掉连接阀门并加装盲板，彻底切断换热站与自来水主管网的连接。同时，孟津区自来水公司通过消防栓对主管网进行大量排水，清洗管道，直至蒜味消失，恢复康乐新村正常供水。为了避免此类事件的再次发生，孟津区自来水公司认真对其他生活小区进行了管网排查，对存在同样问题的小区，督促天润热力公司进行了整改。孟津区自来水公司接到诉求人反映家中自来水还有少量臭大蒜味，孟津区自来水公司接到反映后迅速与其联系确认，并第一时间查勘现场、采取水样。经水质化验分析后，各项指标均合格，水中并未闻到臭大蒜味。同时，及时给诉求人进行了信息回馈和沟通，诉求人非常满意。

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