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优衣库的生意能高枕无忧吗
发布时间:2023-10-07 08:09:00 来源:中国商报

  近日,“女顾客被优衣库工作人员掐脖子拖回收银台”的话题登上社交平台热搜,引发舆论热议。

  自创立以来,优衣库的财务表现一直不错,在中国市场也赚得盆满钵满。不过,近两年国货品牌崛起,优衣库面临着不小的冲击。

  业内人士表示,企业最大的责任是做好产品和服务。只有坚持为消费者创造价值,事业才能长久。

  优衣库陷入风波

  近日,有网友在社交平台发布视频称,有一名女顾客在青海省西宁市万达广场海湖店优衣库购物时,因被怀疑未买单而被两名工作人员掐着脖子拖回了收银台,该视频一经发布便引发网友关注。

  视频画面显示,一名女顾客在优衣库店内掩面哭泣,拍摄者称这名女顾客离店时被两名工作人员质疑没有买单,双方产生了冲突。但后经查询发现该顾客已买过单,也有购物小票。

  该商场工作人员表示,店员已经道歉,警方也已介入,具体以警方通报为准,其他不方便透露。

  有网友对此表示:“怀疑没买单直接让顾客出示购物小票就行,没必要掐脖子。”还有网友认为,“优衣库应尽快给出回复,别伤了消费者的心。”“以后不会再买这个牌子的衣服,我们的国货现在也很不错。”

  中国市场业绩出色

  据优衣库母公司迅销集团2023年第三季度财报,报告期内,该集团综合收益同比增长23.8%至6761亿日元,经营溢利同比增长34.8%至1103亿日元。其中,优衣库在大中华区业绩回升,收益和溢利双双大幅增长,中国内地同店销售净额增长超40%,高于预期。

  另据迅销集团2022财年财报,仅优衣库就贡献了集团超过80%的营收。其中,优衣库中国作为仅次于日本的第二大市场,营收占比为23.4%。优衣库大中华区首席市场官吴品慧此前表示,今年,优衣库继续以每年80—100家的速度在中国开设新店——这也是优衣库自2005年以来一直保持的开店速度,即便是在疫情期间也没有改变。相较于优衣库的稳步拓店,同

  为快时尚品牌的H&M、Zara及其母公司Inditex旗下其他品牌近年来都不同程度地放慢了在中国市场的发展脚步。

  艾媒咨询发布的调研数据显示,2022年中国服饰消费者偏好类型第一名为休闲风,占比59.5%,优衣库的产品风格及其近年来大力推广的“LifeWear服适人生”理念恰与之相契合。

  有业内人士认为,随着我国消费者观念的变化,优衣库这样高性价比的大众品牌更受欢迎。此外,在品牌经营上,一方面优衣库十分重视数字技术的应用,不断优化App和小程序功能,确保消费者能在线上线下无缝购物和分享,增加收入渠道;另一方面,优衣库在设计上也善于抓住消费者的心,比如会推出大量的联名设计款,增加品牌曝光度。最近,优衣库又推出小码女装专区,让更多的年轻人关注该品牌。优衣库的种种举措总能让顾客找到自己喜欢的商品,提升进店购买率。

  市场地位遭撼动

  和其他国际快时尚品牌相比,优衣库的表现的确有可取之处。不过,其目前的处境也并非高枕无忧。

  近几年,国货品牌强势崛起,李宁、波司登等老牌国货的热度在不断提升,蕉内、蕉下等新兴品牌的市占率也在逐步提升。有业内人士认为,在国内的供应链环境下,优衣库主打的平价基本款服饰是最不缺的类型。

  如今,曾占据各大排行榜销量首位的优衣库,其“王者”地位悄然被撼动。光大证券研报显示,2021年“6·18”期间,优衣库天猫旗舰店销售额为5.36亿元,同比下滑了9%。

  而在2021年“双11”天猫服装各品类销售榜单上,优衣库只守住了男装榜单的第一位,女装则被ITIB反超,降至第二位(2020年“双11”为第一位);内衣品类则落在国产新兴品牌ubras、蕉内之后,排在第三位(2020年“双11”为第二位)。

  2022年“双11”期间,波司登在京东男装和女装品类、唯品会女装品类销售均排名第一;在天猫平台女装品类,波司登打败了优衣库登顶榜首。

  除了线上,国货品牌在线下也开始进攻。数据显示,内衣品牌NEIWAI(内外)目前已经在全国23个一二线省会城市开出了近100家门店;Ubras当前的门店数在10家左右;蕉内于2020年底在深圳开设了首家门店。

  此外,李宁、波司登等品牌还纷纷登上国际时装周,与设计大咖合作、推出IP联名款等,创新动作不断。

  有业内人士表示,如今消费者的心态已发生改变,在追求性价比的同时也追求品牌认同感。近期,一些老牌国货再次受到消费者的追捧,这正体现了消费者的国货情怀和心理认同。业内人士普遍认为,中国有全世界最好的服装制造工厂,未来几年有望诞生一批国际性的国产品牌,在全球服装市场的竞争中赢得一席之地。

  优衣库在官网披露的分析师会议上,也越来越多提及中国本土品牌的发展情况。优衣库称:“中国本土品牌的潜力和质量正在显著提高,我们必须提供只有优衣库才能创造的全球品牌价值”

  业内人士表示,企业最大的责任是做好产品和服务。无论是优衣库还是国货品牌,如果不想被淘汰,在提升自身品质的同时,也要坚持为消费者创造价值,事业才能长久。(记者 陈晴)

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