3月7日-19日，由养乐多(中国)投资有限公司举办的“消费者服务强化月”活动在全国40多个城市启动，这已是养乐多连续第12年开展该活动。今年以“坚守品质初心，恪守服务本心”为倡议，向消费者传达养乐多“‘益’直在线”。

　　关注消费者权益 “益”直在行动

　　养乐多充分尊重消费者权益，以品质和服务让消费放心。在疫情反复的当下，养乐多持续推进无接触在线服务，建立客服热线、公共邮箱、官方微博、官方微信等与消费者的沟通平台，及时在线解答关于肠道健康和产品的相关疑问，帮助公众提高自我健康保护意识。

　　在今年的活动期间，养乐多官方科普微信公众号“有益说益”还同步上线“消费者服务强化月”专题，通过向消费者全面展示企业信息，充分尊重消费者的知情权、监督权。同时，通过开展内部员工培训，包括学习肠道健康与益生菌相关知识、《食品安全法》、《消费者权益保护法》等，提升每位员工的细节服务意识，改善服务中的每一个环节，推动服务创新，提升服务质量与水平，最大限度来满足消费者日益变化的需求。

　　多年来，养乐多曾多次携手全国各地的消费者协会开展近70场消费者互动活动，以此提升公众对于消费者权益的关注和意识。 2018-2021年期间，养乐多在中国大陆地区的6家分(子)公司获得了消费者协会颁发的荣誉奖项。

　　坚守品质初心 “益”路前行

　　养乐多中含有活菌，因此始终执行高标准食品安全准则，在遵守质量管理内部标准方面，养乐多设立了严苛并覆盖全产业链的质量管控体系。养乐多在中国大陆的工厂分别取得了国际ISO管理体系认证和HACCP危害分析关键控制点认证。

　　为最大限度保证产品中乳酸菌的活性，养乐多坚持“当地生产、当地销售”的原则，采用统一标准进行全程冷链配送，确保每个环节2℃-10℃冷藏保存。同时，部分工厂生产的产品还设有产品追溯管理系统，消费者可通过产品批号、生产日期等查询到生产工厂、原料来源、出库时间等信息，进行全程追踪，以确保产品卓越品质，让消费者喝的安心、放心。

　　未来，养乐多将一如既往地秉承“不断探索生命科学，为世界人类的健康和美好生活作贡献”的企业理念，视产品品质为命脉，进行严苛的品质把控，为消费者持续提供安全、放心、健康的产品，并坚守科普肠道健康理念的初心，在科学事实的基础上，向更多人普及养乐多所倡导的“益生菌健康法”。（完）