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山东济南张女士投诉共享充电宝出故障巨额扣款迟迟不解决
发布时间:2021-06-24 11:04:56 来源:四川消费网

摘要:山东济南张女士投诉称,其在南京艺术学院一超市借用了**充电宝,使用时间为一小时,由于设备故障,归还未成功,导致扣费多出原订单许多倍(90元),后联系客服,对方表示会在5日之内解决,5日后并未解决,多次打电话话后仍未解决。投诉详情如下:


投诉者情况 
姓    名
  张女士 电    话  19**** 
地    址  山东济南 email  962***@qq.com 
投诉类别  其他服务      
 
投诉对象情况 
投诉对象名称
  ***** 地    址  四川 

联 系 人  客服 电    话  400*** 
 
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
  
   5月29日我在南京艺术学院一超市借用了**充电宝,使用时间为一小时,由于设备故障,归还未成功,导致扣费多出原订单许多倍(90元),后我联系客服,对方表示会在5日之内解决,5日后并未解决,多次打电话话后仍未解决,一再推脱,至今仍未解决。 
 
 
现有证据 扣款记录和部分与客服的通话记录 
 
投诉请求 退还我被多扣走的金额并道歉解释说清楚此公司到底有没有核实方面的业务,避免其他消费者碰到与我一样的遭遇 
 
企业回复消费网内容如下:

   已联系客户致歉解释,订单已退款,客户无异议。

2021年6月22日10:31消费网回访:和解好了,谢谢。


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