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众安科技智能营销家族添新成员,“落户”企微场景
发布时间:2022-09-21 08:56:02 来源:中国经营网

流量的属性并非一成不变。

随着互联网用户购买习惯以及时间被碎片化蚕食,流量的载体、触达的方式以及裂变的程度,都在发生着频繁的变化。快速、精准的把握流量的变化,是企业数字化营销的关键钥匙。

公域流量之于私域流量即是如此。当公域运营的成本和精准度遭遇瓶颈,私域运营这种长期而粘性的转化留存方式,也将成为企业数字化营销的下一个破局关键。众安科技打造的以智能营销平台为核心的业务增长系列,在今年迎来了营销家族新成员——企业SCRM X-Connect,在“数据+智能+场景”的营销生态下,将用户精细化运营打通到了企微场景,探索私域流量运营在企微场景下的应用,让营销链路从公域到私域,形成更加完整的营销闭环。

SCRM,又称“社会化客户关系管理”,是一种业务模式的新变革。

企业基于该体系可以建立与客户之间的数字连接,进而基于数据为客户提供个性化的一对一服务,包括营销、销售和服务。此外,SCRM系统还可以对用户的数据进行多维度的分析,进一步了解用户购买习惯,从而逐步影响并引导客户的行为,将线上线下打通,带动销售。是一整套从流量获取、用户互动、用户管理到最终销售转化的完整体系。而企微私域运营在对接微信强大生态优势下,可以使SCRM系统的优势发挥的淋漓尽致。

如果把众安科技的私域运营体系比作是一个“流量银行”,那么企微场景的定位,就是这个银行的“大管家”,可以有效吸纳全域流量,不浪费、不流失,存入“流量银行”增值。众安科技营销产品负责人张晅介绍到:“在企微私域运营这个课题中,业务人员通过企微去加客户好友进行服务和营销,这仅仅是表象动作,真正需要去落地实现的是从沉淀客户到持续经营客户,再到客户价值的长期转化,这其中每一个环节都需要深度的数据分析,以及需要有对应的营销策略进行设计和执行。众安通过自身大量的实践,形成了一套企业私域运营的方法论,会在用户不同生命周期阶段,根据营销目的和用户特征制定差异化的营销策略,将企业运营策略赋能客户经理,多触点经营客户,实现精准运营。”

此次全新发布的企业SCRM X-Connect,目前包含了四大功能模块:一、客户沉淀:高效进行线上获客,合规引流,支持不同渠道/活码个性化欢迎语,并匹配客户昵称等变量,给新客户尊享体验感;二、客户服务:快速响应回复客户的咨询,确保所有客户咨询在90秒内响应回复;智能客服+人工客服相结合,智能知识库和全面的语音质检保障良好的服务体验;三、客户长效运营:通过全面保障规划、全周期服务和数据驱动快速迭代3个方面来完成用户的长效经营,根据用户画像分层设计不同的运营策略,实现深度转化;四、销售转化与管理:提供客户画像、产品中心、快捷回复、话术和营销素材等核心功能。目前运营累计触达用户超100万,实践效果达到7日用户活跃率80%、中高意向人群转化率62%。

今年,众安科技智能营销家族:X-Man 智能营销平台、X-Magnet 广告运营平台已经沉淀有2000多个用户标签,帮助客户累计触达1亿多用户,平均效率提升80%。已服务包括友邦人寿、中宏保险、汇丰人寿、农银人寿等超10 家客户打造一站式数字化保险营销平台。随着新成员企业SCRM X-Connect的发布,众安科技智能营销体系将面向更多行业,打造数字化、线上化、智能化的智能营销全流程闭环。



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