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空姐为动姐的服务点赞
发布时间:2020-09-02 14:23:39 来源:中国经济新闻联播

中国经济新闻联播大连8月28日电(祝宸豫 记者王同文)“我的工作是一名空姐,产假期间带孩子回先生老家,我的先生是一名飞行员,我们真的是聚少离多,这次在异乡回家的路上让我对所有的服务都很满意,刚上车就感受到了列车员丛雪艳热情周到的服务,希望列车工作人员在我们同样热爱的岗位上越走越好。”这是8月27日徐女士乘坐大连客运段担当的D52次列车终到北京前交给列车长孙丽娟的感谢信。

原来徐女士一个人带着7个月的婴儿从海城西到北京,由于还拿了很多东西,在海城西站的站台上,8号车厢的丛雪艳就注意到了他们,丛雪艳迎上前去接过徐女士肩上手中的行李,帮助她顺利上车找到了座位,在徐女士抱出婴儿,腾不出手安放婴儿车的时候,丛雪艳主动把婴儿车抬到了大件行李处,由于没有孩子,丛雪艳整理了半天不知道怎么将婴儿车折叠,就耐心的询问徐女士,在徐女士的指导下放好了婴儿车。

徐女士的表扬信中有这样一句话:“一路上,车厢很安静,列车员的语言语气温柔,每次巡视车厢,她路过我身边都会不厌其烦的问候,使宝宝在车上睡了美美的一觉。”这样舒适的环境丛雪艳默默的为车内旅客和宝宝创造着。在徐女士坐好后,丛雪艳为了方便徐女士照顾孩子希望给他们调整一个座位,但是查看了手持终端,显示从3A到8F的旅客都是到达北京站,基本没有换流,如果把他们换到最后一排的话,靠近厕所,关门声音特别大,怕吵醒小宝宝,丛雪艳就建议还是把宝宝推到自己徐女士座位旁边。并告诉她,如果有任何需要她随时都在。看到宝宝睡熟以后会时刻注意他们母子,当保洁员要到他们身边进行保洁作业的时候,丛雪艳轻声提醒,不要吵醒了孩子。

丛雪艳不但在工作中细心耐心,是列车长的得力助手,更是一个心灵手巧热爱生活的人。端午节的时候,她会根据每个人的爱好和特点自己编制这种手环送给同事。疫情以来,她会随身准备消毒湿巾,提供给旅客使用,乘务途中和保洁人员一起做好列车的消毒擦抹工作,给旅客提供整洁舒适的旅行环境。


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