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火车票改签新面貌
发布时间:2021-02-03 14:39:02 来源:中国经济新闻联播网

2021年1月28日春运启航,铁路部门官宣的火车票改签新举措,将客运服务更加落实到民众的心坎里去,极大地方便了人们的出行。同时,在疫情防控的首要任务下,铁路部门的新规也为疫情防控工作助力。

改签是指变更乘车日期、车次、席位或者铺位的变更手续,但是不能改变发站和到站,不过若是改为发站、到站同城的南站、西站、北站等是可以的。一张车票只能办理一次改签。刚刚实行的火车票改签新规,让之前只能在票面发站办理的改签业务,变为可以通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票窗口办理的改签。但是,用现金购票、已换取纸质车票(报销凭证)的旅客,仍需到售票窗口办理过改签。如果丢失纸质车票(报销凭证)不能办理改签。改签分两个时间节点,第一,开车前48小时以内的,不仅能办理开车前其他列车的改签,也可以办理这张车票开车后到它票面写的乘车日期当天24点之间的其他列车的改签,但是,过了票面乘车日期的当天,即次日及以后的改签是不办理的。第二,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车。

新规的出现伴随着春运的开始,改签新策发挥铁路运能资源充足的特点,满足不同旅客差异化需求,增强了民众对铁路的信任感。新规一出便得到了广大网友的热议,一位经常选择铁路出行的网友坦言,之前因为临时工作任务变动,计划赶不上变化,改签不便不得不选择退票,着实焦虑。现在人性化的改签方案让他倍感温馨,工作效率得到保障。春运刚刚开始,疫情防控的常态化,对于有着其他特殊情况的旅客,便民的改签政策像一颗定心丸,为大家的出行保驾护航。

随着经济的不断发展,人们对生活品质有了更高追求,铁路部门不断推陈出新,适应市场变化。电子客票的“无纸化时代”让“一刷到底”不是梦,改签新规的出现,让铁路的人性化服务更加深入人心。高铁已经走出国门,在不断调整政策的基础上从细节入手加快创新服务方式的改变,会让铁路未来拥有更广阔市场,笔者有理由相信,旅客们的出行也将越来越舒心愉悦。

大连客运段  陈立欣


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